L’intelligence artificielle (IA) progresse rapidement et devrait impacter de nombreux métiers dans les années à venir.
Certains emplois sont particulièrement susceptibles d’être automatisés et remplacés par des systèmes d’IA.
Nous allons voir quels sont les secteurs et professions les plus concernés.
Les métiers administratifs et de back-office
Les tâches répétitives et routinières dans l’administration et le back-office sont particulièrement susceptibles d’être automatisées par l’IA. Des logiciels de traitement automatique des documents, de saisie de données et de gestion des processus métier peuvent remplacer une grande partie du travail humain dans ces domaines.
Les employés de saisie de données, les assistants administratifs et les opérateurs de back-office risquent de voir leur emploi menacé par l’IA dans un avenir proche. Les entreprises cherchent à réduire leurs coûts et à gagner en efficacité en automatisant ces tâches.
Exemples de métiers administratifs impactés :
- Opérateur de saisie de données
- Assistant administratif
- Archiviste
- Comptable
Les emplois peu qualifiés dans l’industrie et la logistique
Les progrès de la robotique et de l’IA permettent d’automatiser de nombreuses tâches manuelles dans l’industrie et la logistique. Les robots collaboratifs et les systèmes de vision par ordinateur peuvent remplacer les travailleurs humains pour des opérations répétitives comme l’assemblage, l’emballage ou la manutention.
Les ouvriers non qualifiés, les manutentionnaires et les préparateurs de commandes font partie des professions les plus menacées par l’automatisation dans ces secteurs. Les entreprises investissent massivement dans ces technologies pour augmenter leur productivité et leur compétitivité.
| Métier | Tâches automatisables |
|---|---|
| Ouvrier d’assemblage | Montage de pièces, soudure, collage |
| Manutentionnaire | Déplacement de charges, chargement/déchargement |
| Préparateur de commandes | Prélèvement et emballage des produits |
Certaines professions intellectuelles
L’IA excelle dans l’analyse de grandes quantités de données et l’automatisation de tâches cognitives. Certaines professions intellectuelles qui reposent sur des processus structurés et des règles bien définies peuvent être partiellement ou totalement automatisées.
Les comptables, les traducteurs et les analystes de données font partie des métiers intellectuels les plus susceptibles d’être impactés par l’IA. Des logiciels de comptabilité automatisée, de traduction assistée par ordinateur et d’analyse prédictive peuvent réaliser une grande partie du travail habituellement effectué par des professionnels humains.
Exemples de professions intellectuelles concernées
- Comptable
- Traducteur
- Analyste de données
- Juriste (recherche et analyse documentaire)
Des métiers de services
Les chatbots et les assistants virtuels basés sur l’IA peuvent remplacer les humains dans de nombreux métiers de service client. Ils peuvent répondre aux questions fréquentes, résoudre les problèmes courants et orienter les clients vers les ressources appropriées.
Dans les secteurs du commerce, du transport et de l’hôtellerie-restauration, l’IA peut automatiser des tâches comme la prise de commandes, la réservation, la facturation et le service clientèle. Les caissiers, les agents de réservation et les réceptionnistes sont parmi les professions les plus menacées par cette automatisation.
| Secteur | Métiers impactés |
|---|---|
| Commerce | Caissier, conseiller de vente |
| Transport | Agent de réservation, personnel d’accueil |
| Hôtellerie-restauration | Réceptionniste, serveur |
