L’UX Design (User eXperience Design), vous en entendez souvent parler, mais il devient parfois difficile de comprendre sa véritable signification et de le distinguer d’autres formes de design tout aussi importantes (un exemple : l’UI Design).
Dans cet article nous allons essayer d’y voir plus clair et de mettre de l’ordre dans les nombreuses informations que vous pouvez trouver en ligne.
L’UX Design : qu’est-ce que c’est ?
L’UX Design est un type de design qui place l’utilisateur et son expérience dans un logiciel, une plateforme, un site ou une application mobile au centre de toute conception. Chaque élément qui compose la structure d’un design doit, par essence, répondre à une question fondamentale : l’expérience que l’utilisateur aura avec cet élément est-elle positive ? Peut-elle être améliorée ?
Selon Don Norman, psychologue américain considéré comme l’un des principaux experts des processus cognitifs appliqués à la conception, l’UX est l’ensemble des aspects émotionnels, psychologiques et physiques qui interviennent avant, pendant et après l’interaction.
Cela signifie que la conception doit maintenir une expérience optimale à tout moment du processus d’interaction avec l’utilisateur.
Non seulement, par exemple, lorsque les utilisateurs arrivent sur votre site ou ouvrent votre application, mais aussi lorsqu’ils parcourent les catégories, recherchent des services, évaluent vos solutions ou utilisent votre plateforme. Chacun de ces moments est fondamental, car ils regorgent de possibilités d’application pour l’UX Design, qui doit donc être utilisé en tenant compte de nombreux facteurs (et d’une équipe de professionnels).
À quoi sert l’UX Design ?
Comme nous l’avons déjà mentionné, lorsqu’il s’agit d’UX Design, les aspects psychologiques, émotionnels et physiques entrent en jeu et c’est sur eux qu’un UX Designer s’appuie pour évaluer l’optimisation efficace des interactions. Comprendre à quoi sert l’application des principes de l’UX Design, c’est pouvoir concevoir des solutions adaptées à tout type de navigation.
Voici quelques points de base qui expliquent son utilisation :
- Grâce à l’UX Design, les attentes d’un utilisateur interagissant avec l’interface peuvent être améliorées, ce qui donne un souvenir positif de l’expérience de l’utilisateur qui reviendra par la suite sur votre site. C’est ce qui fait le succès des grandes plateformes de vente comme Amazon, ou de jeux en ligne telle que Casino777.
- En simplifiant le parcours utilisateur, vous mettez en avant le fait que votre plateforme a été créée en pensant à lui.
- Avec une structure centrée sur l’utilisateur, les erreurs possibles d’évaluation et/ou d’interaction sont réduites.
- Grâce à l’UX Design, vous pouvez également diminuer le besoin d’un service d’aide en ligne et empêcher que les utilisateurs quittent l’application ou la plateforme.
- Une expérience positive est beaucoup mieux mémorisée et plus facilement transmise à d’autres contacts.
Ces quelques points (attention, il ne s’agit pas de toutes les raisons d’appliquer les principes de l’UX Design, mais seulement de quelques-unes) suffisent à réaliser à quel point il est important de l’appliquer dans un projet où l’expérience utilisateur est fondamentale pour votre activité.
