Si vous souhaitez contacter des cibles intéressantes pour votre entreprise, la prospection par email reste sûrement le canal le plus efficace. Mais depuis 2018 et l’adoption du règlement gérant sur la protection des données (RGPD), il existe de nouvelles règles s’appliquant aux professionnels collectant, traitant et stockant des données personnelles. Alors, est-il toujours possible de prospecter via du cold mailing ? Quels en sont les risques ? Comment faire pour être en conformité avec la RGPD ? La réponse se trouve dans cet article.
L’importance d’être en conformité avec la RGPD
« Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable » est considérée comme une donnée à caractère personnel au titre du RGPD (Source : CNIL).
Ainsi, un email professionnel contenant les coordonnées d’un prospect s’apparente à une donnée personnelle.
Ainsi, le RGPD impose désormais de travailler sur des bases de contacts “propres.”
En cas de non-respect du RGPD, une entreprise peut être sanctionnée dans le cadre d’une plante ou d’un contrôle effectué par la CNIL.
Le cold emailing de masse voit donc ses limites compte tenu de cette nouvelle réglementation. Non seulement vous courrez le risque de passer pour un spammeur mais vous vous heurtez à plusieurs conséquences :
- un faible taux d’ouverture
- une dégradation de la délivrance de vos emails lors des prochaines campagnes
- des risques de signalement à la CNIL
Suite à un contrôle, la CNIL peut prendre plusieurs mesures à l’encontre du contrevenant comme :
- Une mise en demeure : la CNIL peut imposer une mise en conformité avec le RGPD dans un certain délai.
- Des sanctions : La CNIL peut prononcer plusieurs sanctions allant d’un rappel à l’ordre à une amende allant jusqu’à 4% du chiffre d’affaires d’une entreprise. La suppression de toutes les données non conformes sera aussi exigée. Il est donc plus que nécessaire de se mettre en conformité.
Comment être en conformité avec la RGPD ?
Voici quelques précautions à suivre pour constituer des fichiers de prospections en conformité avec la réglementation.
- Vous devez avoir le consentement de la personne avant de récolter ses données
- Des informations doivent être communiquées à la personne lors de la récolte de ses données ( informations listées aux articles 13 et 14 du RGPD)
- La personne concernée peut demander l’effacement de ses données personnelles à tout moment
Les règles applicables à la prospection par mail diffèrent selon la nature de l’email récolté :
- Les adresses email professionnelles génériques du type [email protected], ne sont pas protégées par le RGPD puisqu’elles ne renvoient pas à un individu identifié.
- Les adresses email professionnelles personnalisées avec un nom prénom du type [email protected] relèvent du RGPD.
Prémunissez vous donc d’éventuelles sanctions en pensant toujours à :
- Vérifier la provenance de vos données et assurez-vous qu’elles ont été collectées dans le respect des règles du RGPD
- Donner la possibilité à vos prospects de se désinscrire de votre liste
Prospecter des entreprises ou des personnes ayant un lien direct avec votre offre.
En plus de cela, si vous respectez ces règles, vous obtiendrez de meilleures relations avec vos prospects, donc tout bénef !
